Términos y condiciones

Versión TYC-2026-11-09 · Última actualización: 9 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio web (https://mcmlogisticos.mx) y el servicio de cotización en línea son operados por Carlos Cesar Najera Castillo, persona física con actividad empresarial, que opera bajo el nombre comercial MCM Logísticos Empresariales de Transporte (“MCM”), con domicilio en Circuito Mar de Kara 201, Fracc. Subestación, Carretera a Puerto Industrial, C.P. 89603, Altamira, Tamaulipas, México. Teléfono: +52 833 155 8942. Correo: contacto@mcmlogisticos.mx. Atención 24/7.

2. Aceptación

Al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario, declaras que has leído estos Términos y condiciones y que los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses el formulario; puedes cotizar por teléfono o WhatsApp con un ejecutivo. Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal, o actuar en representación de la empresa que solicita el servicio.

3. Qué es y qué no es una cotización

• El formulario sirve para solicitar una cotización de transporte terrestre de carga. Enviarlo no contrata el servicio ni obliga a MCM a prestarlo.
• Un ejecutivo de MCM revisa tu solicitud y, si procede, te envía la cotización por correo o WhatsApp. Solo la cotización que MCM te envía y autoriza es una oferta de MCM. Cualquier cifra interna o preliminar no vincula a MCM.
• La cotización indica su vigencia (por regla general 7 días naturales contados desde la fecha de envío). Fuera de ese plazo MCM puede actualizarla.
• Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y desglosan flete, maniobras y almacenaje cuando aplican, el IVA y, en su caso, la retención de IVA. Si solo indicas la ciudad de destino, la cotización es estimada y puede cambiar al confirmar la dirección exacta de entrega.
• El precio considera los datos que declaras (origen, destino, tipo y peso de la carga, tipo de unidad, fechas, maniobras y almacenaje). Si esos datos cambian o resultan inexactos, el precio puede cambiar.
• El servicio se contrata cuando aceptas la cotización de MCM y MCM te confirma la fecha y la forma de prestación del servicio, por escrito (correo o WhatsApp).

4. Tus responsabilidades como cliente

• Darnos información veraz y completa sobre la mercancía (naturaleza, peso, dimensiones, valor, empaque) y sobre los puntos de recolección y entrega, incluidos los datos necesarios para la carta porte y la factura (CFDI).
• Avisar con anticipación si la mercancía es peligrosa, perecedera, de alto valor o requiere condiciones o permisos especiales. MCM puede negarse a transportar mercancía prohibida o no declarada.
• Tener los documentos de la mercancía (pedimento, factura, permisos y demás que la ley exija) y el acceso y las condiciones para carga y descarga. Las esperas o maniobras adicionales pueden generar cargos conforme a la cotización.
• No usar el sitio de forma ilícita ni abusiva: no enviar solicitudes falsas o masivas, no usar programas automáticos para extraer información ni intentar vulnerar su seguridad.
• Si nos das datos de terceros (por ejemplo, quien recibirá la mercancía), tener su autorización para compartirlos con nosotros.

5. Responsabilidad por la carga

El transporte se rige por el Código de Comercio, la Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal, su Reglamento y demás normas aplicables. MCM responde por la pérdida o daño de la carga desde que la recibe hasta que la entrega al destinatario, salvo en los casos que la ley exime, entre ellos defectos inherentes a la mercancía, empaque insuficiente o declaraciones o instrucciones falsas del cliente. Si no declaras el valor de la mercancía, la responsabilidad de MCM se limita a lo que la ley establece para ese caso. Si quieres cobertura por el valor real de tu carga, indícalo al solicitar la cotización para que se declare en la carta porte y se ofrezca el seguro que corresponda.

6. Fechas y casos fuera de control

Las fechas de carga y entrega son programadas de buena fe y pueden verse afectadas por causas fuera del control razonable de MCM (clima, bloqueos, cierres de carretera o de puerto, retrasos de la naviera o la aduana, disposiciones de autoridad, caso fortuito o fuerza mayor). En esos casos MCM te avisará y buscará reprogramar el servicio.

7. Facturación y pago

MCM emitirá la factura (CFDI) y el complemento de carta porte que correspondan. Las condiciones de pago, en su caso crédito, serán las que MCM indique por escrito en la cotización o en el acuerdo del servicio. Para facturar, el cliente debe proporcionar sus datos fiscales correctos.

8. Cancelaciones y cambios

Para cancelar o cambiar un servicio ya confirmado, avisa a MCM lo antes posible por los medios de contacto. Los cargos por cancelación o por unidad ya enviada, si los hay, serán los indicados en la cotización o en el acuerdo del servicio.

9. Propiedad intelectual

El nombre comercial, el logotipo, los textos, las fotografías y el diseño de este sitio son de MCM o se usan con autorización. No pueden copiarse ni usarse sin permiso por escrito.

10. Disponibilidad del sitio y enlaces

Hacemos lo posible para que el sitio funcione de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. Podemos modificarlo o suspenderlo por mantenimiento o seguridad. El sitio puede incluir enlaces (por ejemplo a WhatsApp o a mapas) a servicios de terceros que se rigen por sus propias condiciones.

11. Datos personales y cookies

El tratamiento de tus datos se describe en el Aviso de privacidad y el uso de cookies en la Política de cookies.

12. Registro de tu aceptación

Cuando marcas las casillas y envías el formulario, guardamos un registro con la fecha y hora, la versión y la huella digital (SHA-256) de cada documento que aceptaste, el texto de la casilla, tu nombre, tu medio de contacto, la dirección IP y el navegador desde los que se envió. Este registro sirve para demostrar qué aceptaste y cuándo, y se conserva conforme al Aviso de privacidad. Puedes pedir una constancia escribiendo a contacto@mcmlogisticos.mx.

13. Atención de quejas y aclaraciones

Escríbenos a contacto@mcmlogisticos.mx o llama al +52 833 155 8942. Daremos seguimiento a tu queja y te responderemos por el mismo medio. Si eres consumidor en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, conservas los derechos que esa ley te otorga, incluida la posibilidad de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente se publica en esta página con su fecha. Las solicitudes que ya enviaste se rigen por la versión que aceptaste.

15. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Altamira, Tamaulipas, renunciando a cualquier otro fuero que por sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles, salvo los derechos que la ley otorga al consumidor.